Preguntas frecuentes
¿ HAY PEDIDO MÍNIMO ?
- No, no tenemos pedido mínimo.
¿ CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO DEL PEDIDO ?
- La tarifa de envío para pedidos inferiores a 50 € son 15 €. Pedidos superiores a 50 € son 5 € y superiores a 100 € son gratis.
¿ COMO ME ASEGURÁIS QUE EL PRODUCTO LLEGARÁ EN PERFECTO ESTADO ?
- Nuestros productos son enviados siempre 24 horas antes de su entrega en cajas isotérmicas de poliespán en furgonetas isotérmicas con SEUR Frio. Para reforzar la cadena de frío introducimos gel refrigerante en el interior de cada caja.
¿ TODO EL MARISCO Y PESCADO ES FRESCO ?
- Todos los productos son frescos, siendo comprados en las lonjas gallegas diariamente. Los únicos productos congelados son vieiras, langostinos, camarón atlántico y zamburiñas atlánticas.
¿ QUE SUCEDE SI NO HAY GÉNERO EL DÍA DE ENVÍO ?
- Si el día de envío no contamos con el género demandado o con gramajes diferentes a los solicitados, te llamaremos en horario de mañana para informarte y tomar una decisión al respecto. Casi siempre contamos con todos los productos que están disponibles en la tienda si bien al tratarse de género fresco del día puntualmente puede haber incidencias.
¿ EN QUÉ LOCALIDADES SE REALIZAN ENTREGAS ?
- Entregamos en cualquier punto de la Península. También entregamos en Baleares ( Mallorca, Menorca e Ibiza ) si bien es necesario hacer la compra por teléfono o email. No se realizan entregas a Canarias.
¿ QUE DÍAS DE LA SEMANA PUEDO RECIBIR MI PEDIDO ?
- Se pueden realizar entregas de miércoles a sábado siempre y cuando no sea festivo nacional, autonómico o local.
¿ PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN BALEARES ?
- La tarifa de envío para Baleares es de 17,50 € ( IVA incluido ) hasta 2 kilos. Cada kilo a mayores será facturado en tramos de 5 €.
¿ PUEDO RECIBIR EL MARISCO COCIDO ?
- Si, nuestros productos podrán ser servidos frescos o cocidos en el caso de los crustáceos ( nécoras, centolla, bogavante,… ). Los mariscos siempre los cocemos el día de envío en agua de mar lo que confiere al producto el punto exacto de sal y un toque de sabor muy auténtico.
¿ TODO EL MARISCO PROCEDE DE LAS LONJAS GALLEGAS ?
- Sí, todo nuestro marisco procede de las principales lonjas de las Rías Bajas gallegas, siendo nuestro puerto de referencia el Puerto de Vigo.
¿ TODO LOS PRODUCTOS SON CAPTURADOS EN LAS RÍAS BAJAS GALLEGAS ?
- La mayoría de nuestros productos proceden de las costas gallegas, si bien hay determinados productos que son capturados en la zona de pesca FAO 27. Las siguientes especies son de las costas gallegas: angulas, almejas, berberechos, camarón de la ría, centolla de la ría, escupiña, erizo de mar, mejillones, navajas, nécoras de la ría, ortiguillas, ostras, percebes, vieiras y volandeiras. Todas las variedades de pescado proceden de la flota gallega de altura y bajura.
¿ CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO SE HA EJECUTADO CORRECTAMENTE ?
- Cuando realices tu pedido recibirás un email en el que se confirmará que el pedido ha sido realizado correctamente. El día de envío te confirmaremos por email y sms que tu pedido ha sido enviado tanto por la empresa de transportes (SEUR) como por nuestra parte.
¿ SE INCLUYE EL IVA EN EL PRECIO ?
- Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.
¿ EL PEDIDO ME LLEGARÁ EN LA FECHA ACORDADA ?
- Si, todos los pedidos serán entregados en la fecha acordada. Trabajamos con SEUR Frioque que cuenta con la logística necesaria para entregar en cualquier punto de la Península en menos de 24 horas.
¿ PUEDO PAGAR CON TARJETA ?
- Se puede realizar el pago con tarjeta y PayPal.